นโยบายความเป็นส่วนตัว pt24 Casino

หมวดที่ 1 — บทนำ

pt24 Casino ("pt24", "เรา", "บริษัท") ในฐานะผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกเป็นสิ่งมีคุณค่าและละเอียดอ่อน เราจึงปฏิบัติต่อข้อมูลของท่านด้วยความรับผิดชอบสูงสุด สอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทย และมาตรฐาน General Data Protection Regulation (GDPR) ของสหภาพยุโรป

นโยบายฉบับนี้ใช้บังคับกับข้อมูลส่วนบุคคลทุกประเภทที่ pt24 เก็บรวบรวมผ่านเว็บไซต์ pt24.one บริการต่าง ๆ บนแพลตฟอร์ม การติดต่อกับทีมซัพพอร์ต และช่องทางการสื่อสารอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง

หมวดที่ 2 — ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

2.1 ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง

2.2 ข้อมูลที่เก็บอัตโนมัติ

• IP Address และข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์โดยประมาณ
• ข้อมูลอุปกรณ์และเบราว์เซอร์ (User Agent, ระบบปฏิบัติการ, ความละเอียดหน้าจอ)
• ประวัติการเข้าชมหน้าเว็บบน pt24.one
• ประวัติการเดิมพัน ประวัติการฝาก-ถอน และกิจกรรมในบัญชี
• เวลาและระยะเวลาในการใช้งานแพลตฟอร์ม
• ข้อมูล Cookies และ Session ID

หมวดที่ 3 — วิธีที่เราใช้ข้อมูล

pt24 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดยมีฐานทางกฎหมายที่ชอบด้วย PDPA ในวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้

• การให้บริการ: เปิดบัญชี ประมวลผลการฝาก-ถอน และให้บริการเกมบน pt24
• การยืนยันตัวตน: ตรวจสอบอายุ (20 ปีขึ้นไป) และดำเนินกระบวนการ KYC ตามกฎหมาย
• การป้องกันการฉ้อโกง: ตรวจจับและป้องกันการฟอกเงิน การทุจริต และการใช้งานบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต
• การบริการลูกค้า: ตอบคำถาม แก้ไขปัญหา และปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน
• การตลาด: ส่งข้อมูลโปรโมชั่นและโบนัสที่เกี่ยวข้อง (เฉพาะผู้ที่ยินยอม)
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: รายงานต่อหน่วยงานกำกับดูแลตามที่กฎหมายกำหนด
• การวิเคราะห์และพัฒนา: ปรับปรุงแพลตฟอร์ม pt24 ให้ดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง

หมวดที่ 4 — การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม

pt24 จะไม่ขาย แลกเปลี่ยน หรือโอนข้อมูลส่วนตัวของท่านเพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์โดยเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม pt24 อาจเปิดเผยข้อมูลในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น

4.1 ผู้ให้บริการที่ได้รับมอบหมาย

• ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน (PromptPay, TrueMoney Wallet, ธนาคารไทย) เพื่อดำเนินธุรกรรม
• ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน (KYC Provider) เพื่อตรวจสอบเอกสาร
• ผู้ให้บริการ Cloud และโครงสร้างพื้นฐานเทคโนโลยี ที่ผูกพันด้วย Data Processing Agreement

4.2 ข้อบังคับทางกฎหมาย

pt24 อาจเปิดเผยข้อมูลเมื่อได้รับคำสั่งศาล หมายเรียก หรือคำสั่งจากหน่วยงานกำกับดูแลที่มีอำนาจตามกฎหมาย ในทุกกรณี pt24 จะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าหากสามารถทำได้ตามกฎหมาย

หมวดที่ 5 — Cookies และการติดตาม

pt24.one ใช้ Cookies และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน

ท่านสามารถปิด Cookie ที่ไม่จำเป็นได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ อย่างไรก็ตาม การปิด Cookie จำเป็นอาจส่งผลให้ไม่สามารถล็อกอินหรือใช้งานบางฟีเจอร์ของ pt24 ได้

หมวดที่ 6 — มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

pt24 ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยหลายชั้นเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิก

• การเข้ารหัสข้อมูล: SSL/TLS 1.3 สำหรับข้อมูลในการส่ง และ AES-256 สำหรับข้อมูลที่จัดเก็บ
• การควบคุมการเข้าถึง: พนักงานเข้าถึงข้อมูลได้เฉพาะในขอบเขตที่จำเป็นต่อหน้าที่ (Principle of Least Privilege)
• การตรวจสอบระบบ: Penetration Testing และ Security Audit อย่างน้อยปีละ 2 ครั้ง
• การสำรองข้อมูล: Backup ทุก 6 ชั่วโมง เก็บในสถานที่แยกต่างหาก เข้ารหัสทั้งหมด
• การตรวจจับการบุกรุก: IDS/IPS ทำงาน 24 ชั่วโมงพร้อมทีม Security ตอบสนองทันที

หมวดที่ 7 — ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

pt24 เก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเท่าที่จำเป็นและตามที่กฎหมายกำหนด

• ข้อมูลบัญชีและ KYC: เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังใช้งาน และอีก 5 ปีหลังปิดบัญชี ตามกฎหมายต่อต้านการฟอกเงิน
• ประวัติการเดิมพันและธุรกรรม: เก็บ 7 ปีตาม พ.ร.บ. ป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน
• บันทึกการสื่อสาร: เก็บ 2 ปีเพื่อวัตถุประสงค์การบริการลูกค้าและข้อพิพาท
• Log การเข้าสู่ระบบ: เก็บ 1 ปีเพื่อความปลอดภัยและการตรวจสอบ

เมื่อพ้นระยะเวลาที่กำหนด ข้อมูลจะถูกลบอย่างถาวรหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymization)

หมวดที่ 8 — สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ในฐานะเจ้าของข้อมูล ท่านมีสิทธิ์ตาม PDPA ดังนี้

• สิทธิ์เข้าถึงข้อมูล (Right of Access): ขอดูข้อมูลส่วนตัวที่ pt24 เก็บไว้ได้ทุกเมื่อ
• สิทธิ์แก้ไขข้อมูล (Right to Rectification): ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์
• สิทธิ์ลบข้อมูล (Right to Erasure): ขอลบข้อมูลเมื่อไม่มีความจำเป็นต้องเก็บอีกต่อไป
• สิทธิ์จำกัดการประมวลผล (Right to Restrict Processing): ขอระงับการใช้ข้อมูลชั่วคราว
• สิทธิ์ในการพกพาข้อมูล (Right to Data Portability): ขอรับข้อมูลในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่อง
• สิทธิ์คัดค้าน (Right to Object): คัดค้านการประมวลผลข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์การตลาด

หมวดที่ 9 — การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในกรณีที่ pt24 ต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปยังประเทศอื่น (เช่น เพื่อใช้บริการ Cloud ในต่างประเทศ) pt24 จะดำเนินการเฉพาะในกรณีที่ประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ หรือมีสัญญาการถ่ายโอนข้อมูลที่ได้มาตรฐาน Standard Contractual Clauses (SCC) ครอบคลุมอยู่

หมวดที่ 10 — การแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัว

pt24 สงวนสิทธิ์ปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวเป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจ เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ pt24 จะแจ้งสมาชิกผ่านอีเมลล่วงหน้าอย่างน้อย 14 วันก่อนการเปลี่ยนแปลงมีผล

นโยบายฉบับปัจจุบันมีผลบังคับใช้ตั้งแต่ 1 มิถุนายน 2026

หมวดที่ 11 — ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) ของ pt24 ได้ที่

ท่านยังมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPC) หากเชื่อว่า pt24 ไม่ปฏิบัติตาม PDPA